Kundeopplevelse i samspill med kunstig intelligens: Hvordan vinne kundene i en AI-æra

Vi har opplevd stor interesse for dette temaet og setter derfor opp en reprise av tidligere seminar, med innhold oppdatert for 2026.

Hva skjer med kundeopplevelse når AI ikke lenger bare opererer som et verktøy bak kulissene, men aktivt former interaksjonen mellom mennesker og virksomheter? Nå blir teknologi ikke bare et hjelpemiddel, men en sentral aktør i selve opplevelsen av merkevaren.

I dette seminaret vil Synne Ray Christiansen og Edvard Liodden vise hvordan AI allerede er i ferd med å endre forventningene til god service, relevante tjenester og ekte relasjoner. De vil dele konkrete eksempler på hvordan kundeopplevelser kan se ut om bare ett til to år – og hva det betyr for din bransje. For noen vil det bety små justeringer, for andre fundamentale endringer. 

Filip Johansen fra VG Lab og Dina Westby fra Sprint vil også være til stedet, og vise "fresh off the press" visning av hvordan de bruker AI for å forme kundeopplevelsen. De vil presentere et nytt produkt de utvikler, hvor de har bygget et dynamisk og generativt lag for å skape en mer personlig og menneskelig opplevelse. VG Lab er et laboratorium for eksperimentering og innovasjon, der målet er å bygge nye digitale tjenester for VG. 

I løpet av seminaret lærer du:

• Hvordan interaksjonen mellom kunder og virksomheter vil endres i takt med utviklingen av AI-teknologi
• Hva disse endringene kan bety for ditt selskap
• Hvilke strategier du kan implementere for å navigere trygt i det nye AI-landskapet
• Konkrete eksempler og erfaringer fra prosjekter knyttet til bruk av AI
  

Seminaret passer for deg som jobber med forretningsutvikling, kundeopplevelse, kundeservice, forbedring, digitalisering eller innovasjon, eller for deg som er nysgjerrig på hvordan AI påvirker kunderelasjoner, produktene eller tjenestene dine i praksis.

Vi inviterer til våre lokaler i Karl Johans gate 14, onsdag 20. mai kl 08.00-09.00. Dørene åpner kl 07.45, og vi serverer deilig frokost. Deltakelse er gratis.

Meld deg på her↗