Kundeopplevelse i samspill med kunstig intelligens: Hvordan vinne kundene i en AI-æra

Hva skjer med kundeopplevelse når AI ikke lenger bare opererer som et verktøy bak kulissene, men blir et aktivt møtepunkt mellom mennesker og virksomheter? Når AI trer frem fra maskinrommet kan den direkte forme interaksjonen med kundene. Plutselig blir teknologi ikke bare et hjelpemiddel, men en sentral aktør i selve opplevelsen av merkevaren.

I dette seminaret vil Andreas Hovland og Synne Ray Christiansen vise hvordan AI allerede er i ferd med å endre forventningene til god service, relevante tjenester og ekte relasjoner. De vil dele konkrete eksempler på hvordan kundeopplevelser kan se ut om bare ett til to år – og hva det betyr for din bransje. For noen vil det bety små justeringer, for andre fundamentale endringer.

I løpet av seminaret lærer du:

• Hvordan interaksjonen mellom kunder og virksomheter vil endres i takt med utviklingen av AI-teknologi.
• Hva disse endringene kan bety for ditt selskap.
• Hvilke strategier du kan implementere for å navigere trygt i det nye AI-landskapet.
• Konkrete eksempler og erfaringer fra prosjekter knyttet til bruk av AI.
  

Seminaret passer for deg som jobber med forretningsutvikling, kundeopplevelse, kundeservice, forbedring, digitalisering eller innovasjon, eller som er nysgjerrig på hvordan AI påvirker kunderelasjoner, produktene eller tjenestene dine i praksis.

Vi inviterer deg til våre lokaler i Karl Johans gate 14, torsdag 27.11 kl. 08.00–09.00. Dørene åpner kl. 07.45, og vi serverer god frokost. Vi oppfordrer de som ønsker til å bli igjen for en uformell prat og erfaringsdeling i etterkant av seminaret. Deltakelse er gratis.

Vi håper å se deg!

Meld deg på her↗